A. ADAS系列产品：自工厂出厂发运时间起15个月
B. 养护系列产品：自工厂出厂发运时间起15个月
C. 轮胎系列产品：自工厂出厂发运时间起15个月
D. 汽车检测工具系列产品：自工厂出厂发运时间起15个月
E. 新能源系列产品：自工厂出厂发运时间起15个月
以下材料无质保期，除非问题在到货时及时发现。
材料清单如下：
1. 标靶护角、用于防止撞击磨损的缓冲垫、弹簧、装饰用塑胶盖板。
2. 连接线材、连接线、需要焊接使用的转接线、保险丝、五金件如螺栓、螺钉、垫圈等。
3. 清洗剂、添加剂、油液等耗材，塑料管、密封垫圈、开关。
售后服务邮箱: service@newsmartsafe.com
技术支持邮箱: support@newsmartsafe.com
SmartSafe只针对原始出厂质量问题引起的设备故障提供质保索赔，并且只针对最初的买家。SmartSafe所有的质保政策不适用于（但不限于）下列情况：
1) 未通过邮件提交的质保索赔；
2) 未通过SmartSafe批准的设备或设计更改，或未经过允许的零部件更换；
3) 在不正当环境中使用设备，比如冷藏、高温、尘土、和潮湿的环境中等等；
4) 由于不当的储存、使用或意外导致的设备损坏；
5) 设备未得到妥善维护；
6) 未遵守操作手册（用户手册）；
7) 表面划痕或者其它运输引起的损坏不包含在质保协议中，需要代理商在卸货后尽快提交证据由承运公司处理。
1) 整机质保仅针对零部件。详情请见下列不同产品下，保修部件和保修时间。
2) 产品质保零部件的价格以SmartSafe的出厂价计算。
质保开始时间：质保期由工厂出厂发运时间开始计算。
如果货物在运输中损坏，请不要退回给我们，而是保留足够的照片作为证据，尽快通知并且向承运商提出索赔，并保留保险公司索赔的权利，如不遵守以上操作程序，将导致承运人拒绝向代理商提供任何索赔。
1) 除非SmartSafe要求，请不要退回问题部件给SmartSafe。
2) 作为更换的前提条件，某一些问题部件必须退回SmartSafe，具体由SmartSafe要求而定。
3) 被要求退回的问题零件建议在自提交申请之日起30天内退回SmartSafe。
4) 如有问题的部件最终确认因操作不当而损坏，您将无法免费获得更换。
SmartSafe一直在努力持续改进产品，当产品的效率能够得到改善，设计变化和改进就会持续发生，但是SmartSafe没有义务将这些改进增加到已经装运或服务的产品中。
以上质保政策仅限于SmartSafe授权的代理商。
SmartSafe对客户满意度十分重视，对于一些可以带来重大社会影响，帮助销售、或出于安抚客户的情况下，即使超过质保期，只要提供合理的理由，并通过邮件申请，申请通过后可对本次申请特殊处理进行索赔。
